Politique de protection des données personnelles

«Cette traduction automatique est fournie à titre indicatif uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs de traduction.»

La protection de la confidentialité de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Dennemeyer S.A. fait partie du groupe Dennemeyer, qui regroupe tous nos bureaux à travers le monde. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique comment Dennemeyer traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, recourez à l’un de nos services ou entretenez des relations commerciales avec nous. Elle fournit également des informations sur le type de données que nous collectons, les finalités pour lesquelles
nous utilisons les données à caractère personnel, les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel et les parties avec lesquelles nous partageons ces données, le cas échéant, toujours conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») en vigueur depuis le 25 mai 2018. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel » dans notre Politique de confidentialité, nous désignons les informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d’autres informations que nous pourrions détenir.

La présente Politique de confidentialité s'applique à ce site web et aux autres sites qui y font référence.

Nous déterminons les modalités de collecte de vos données à caractère personnel ainsi que

1 Coordonnées

Le responsable du traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD est Dennemeyer S.A. (Société anonyme), 55 rue des Bruyères, L-1274, Luxembourg, Téléphone : +352 499841-1, E-mail :info(at)dennemeyer(dot)com , (voir nos Mentions légales).

Vous pouvez adresser toute question concernant la présente politique et les aspects liés à la protection de la vie privée en général à :dataprivacy(at)dennemeyer(dot)com.

Dennemeyer S.A. peut partager vos données à caractère personnel avec ses sociétés affiliées (collectivement dénommées « Dennemeyer IP Group » ; la liste détaillée des entités peut être consultée à l'adresse https://www.dennemeyer.com/about/offices/).

Nos filiales allemandes Dennemeyer & Co. GmbH, Dennemeyer & Associates S.A. (succursale allemande), Dennemeyer Octimine GmbH et Dennemeyer Consulting GmbH ont désigné un délégué à la protection des données conformément à l'article 38 de la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données), qui peut être contacté à l'adresse e-mail suivante :dataprotectionofficer(at)dennemeyer(dot)com.

Nos filiales roumaines Dennemeyer S.R.L. et Dennemeyer & Associates S.R.L. ont désigné un délégué à la protection des données local, qui peut être contacté à l'adresse e-mail suivante: o.grigoriu(at)teutsch-services(dot)com.

2 Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés aux exigences légales, à nos activités de traitement des données ou à nos besoins opérationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessous sera modifiée en conséquence.

3 Données à caractère personnel que nous collectons et étendue du traitement des données

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, en fonction de vos
interactions avec nous, des services que vous utilisez ou de votre relation commerciale avec Dennemeyer :

3.1 Types de données à caractère personnel que nous traitons

Informations d'identification (telles que prénom, nom de famille, date et lieu de naissance, sexe).
Coordonnées professionnelles (telles que numéros de téléphone et de fax, adresse e-mail, pays de résidence).
Informations accessibles au public (telles que le profil LinkedIn, etc.)
Informations financières et de paiement, telles que les informations nécessaires à la gestion de la facturation et à l'autorisation et au traitement du paiement selon le mode de paiement sélectionné (y compris les données d'identification et les coordonnées bancaires, notamment liées à la facturation).
Les données à caractère personnel qui nous sont fournies par nos clients ou en leur nom, ou que nous générons dans le cadre de la prestation de nos services.
Autres informations personnelles pertinentes (telles que la nationalité, la citoyenneté, le titre du poste, la fonction au sein d'une entreprise, la langue préférée).
Contenu que vous fournissez (tel que CV, parcours scolaire, commentaires, réponses aux questions).
Adresses IP.
Date et heure d'une requête.
URL de référence (site web d'où provient la demande).
Nom d'hôte du client accédant au site.
Système d'exploitation et son interface.
Type et version du navigateur.
Langue et version du navigateur.
Fournisseur d'accès Internet du système accédant.
Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT).
Contenu de la requête (page spécifique).
Statut d'accès / code d'état HTTP.
Enregistrements audio des appels téléphoniques reçus par Dennemeyer, ainsi que les données associées telles que le numéro de l'appelant, le numéro appelé, ainsi que la date, l'heure et la durée de la conversation.
Conversations par chat en direct initiées sur notre site web, ainsi que le nom et l'adresse e-mail de l'initiateur du chat.

3.2 Étendue et base juridique du traitement des données

Nous traiterons vos données à caractère personnel si et dans la mesure où la législation applicable nous fournit une base légale pour le faire. Nous ne traiterons donc vos données à caractère personnel que si :

Vous nous avez donné votre consentement, ou
Nous en avons besoin pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ; ou
Nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale ou pour accomplir une mission d'intérêt public ; ou
Nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime qui ne s'oppose pas à vos intérêts ou à vos droits et libertés fondamentaux. Ces intérêts légitimes peuvent par exemple concerner la prestation de services à la clientèle par nos soins, les processus administratifs ou opérationnels et le marketing direct, l'enregistrement des appels à des fins de preuve des communications commerciales ou des transactions, le partage de données à caractère personnel au sein du groupe Dennemeyer IP ou
Vous nous avez adressé une demande d'informations ; ou
Vous souhaitez participer à un événement (hors ligne ou en ligne) organisé par nous ; ou
Vous participez à l'une de nos enquêtes ou à l'un de nos blogs ; ou
Vous vous abonnez à notre newsletter.

4 Finalité du traitement de vos données à caractère personnel

Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'un motif légal pour le faire ou que vous nous avez donné votre consentement préalable, et nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont pertinentes et nécessaires pour atteindre la finalité visée par le traitement de vos données à caractère personnel. La finalité du traitement des données à caractère personnel que nous effectuons sera toujours l'une des suivantes, en fonction du traitement concerné, de la nature des données à caractère personnel et des personnes concernées :

Établir, gérer et mettre en oeuvre une relation commerciale ;
Renforcer la relation commerciale existante, développer une nouvelle relation commerciale ou contacter des parties intéressées, notamment pour leur fournir des informations sur les développements actuels en matière de propriété intellectuelle et sur notre gamme de services (marketing) ;
Enregistrer les appels (et les rappels) à des fins de transactions commerciales (par exemple, pour recueillir les preuves requises en cas de litiges concernant des transactions commerciales ou des communications relatives à tout service fourni, pour capturer des données concernant les négociations, les opérations et les transactions, pour vérifier les engagements commerciaux pris par téléphone, pour réécouter les instructions) ;
Pour personnaliser nos réponses lors d'un chat en direct sur notre site web ;
Pour vous fournir nos services et gérer notre relation avec vous, notamment pour communiquer avec vous au sujet des produits et services que vous obtenez auprès de nous ;
Pour remplir nos obligations administratives et protéger nos intérêts commerciaux ;
Pour respecter nos obligations légales (par exemple, la législation du secteur financier, la législation antiblanchiment et la législation fiscale), y compris les déclarations aux autorités fiscales, aux autorités de régulation des services financiers et à d'autres organismes de régulation et gouvernementaux, ainsi que pour enquêter sur des infractions ou les prévenir ;
Pour assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et des autres parties prenantes ;
Pour fournir et améliorer notre site web, y compris en contrôlant et en surveillant son utilisation ;
À toute autre fin que nous vous communiquerons de temps à autre.

5 SSL or TLS encryption

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Une connexion cryptée est signalée par le fait que l'adresse dans la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et par l'icône représentant un cadenas dans la barre de votre navigateur. Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

6 Vos droits

Nous tenons à nous assurer que vous connaissez parfaitement tous vos droits en matière de protection des données. Les droits décrits dans cette section s'appliquent à toutes les personnes dont nous traitons les données à caractère personnel, que ce soit dans le cadre de l'utilisation de notre site web ou de la fourniture de nos services. En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, vous avez le droit d'accéder à ces données. Nous vous fournirons une copie des données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement et, pour toute copie supplémentaire demandée, nous pourrons facturer des frais raisonnables.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée à caractère personnel vous concernant que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel. Nous pouvons refuser d'effacer vos données (1) lorsque le traitement de vos données est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; (2) lorsque nous sommes légalement tenus de traiter vos données ; (3) lorsque la conservation de vos données est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ; ou (4) lorsque la conservation de vos données est nécessaire à la fourniture des services que vous nous avez demandés.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ; dans ce cas, nous conserverions vos données à caractère personnel mais nous nous abstiendrions de les utiliser pendant la période au cours de laquelle vous exercez votre droit.

6.5 Droit d'opposition au traitement

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour certaines activités de traitement, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Les appelants qui s'opposent à l'enregistrement des
appels téléphoniques à des fins de transactions commerciales peuvent (1) contacter directement dataprivacy(at)dennemeyer(dot)com et demander à l'avance un appel non enregistré, ou (2) exercer leur droit d'opposition directement au cours de l'appel. Toutefois, nous pouvons néanmoins continuer à traiter vos données à caractère personnel si nous disposons d'un motif légitime impérieux justifiant le traitement ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

6.6 Droit à la portabilité des données

Ceci s'applique uniquement aux données à caractère personnel que nous traitons sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de demander que nous transférions les données à caractère personnel que nous avons collectées à un autre responsable du traitement, ou directement à vous.

6.7 Exercice de vos droits

Si vous faites une demande pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, nous disposons d'un délai d'un mois pour vous répondre. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons soit facturer des frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite.

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez envoyer votre demande à dataprivacy(at)dennemeyer(dot)com.

7 Votre droit de déposer une plainte

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données au Luxembourg, la Commission nationale pour la protection des données (la « CNPD »), ou auprès de votre autorité locale de protection des données si vous ne résidez pas au Luxembourg. Vous pouvez contacter la CNPD aux coordonnées suivantes :

Téléphone : (+352) 26 10 60 - 1
Site web : https://cnpd.public.lu/en.html
Formulaire en ligne : https://cnpd.public.lu/en/particuliers/faire-valoir/formulaire-plainte.html
Adresse : 1, avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

8 Cookies et leur utilisation

Ce site web utilise des cookies, qui sont nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies qui collectent des données à des fins d’analyse. Nous pouvons utiliser ces cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux et analyser le trafic sur notre site web. Vous acceptez l’utilisation de nos cookies dans la mesure où vous acceptez certains cookies via le bouton « Gérer les préférences » ou le bouton « Tout accepter » dans notre bannière relative aux cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web peuvent utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies indispensables, des cookies statistiques et des cookies marketing.

Les cookies nécessaires permettent de rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base telles que la navigation entre les pages et l'accès aux zones sécurisées du site. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web en collectant et en communiquant des informations de manière anonyme.
Les cookies marketing servent à suivre les visiteurs d'un site web à l'autre. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour chaque utilisateur, ce qui les rend plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

Nous partageons également des informations concernant votre utilisation de notre site avec nos partenaires dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et de l'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services.

Vous pouvez consulter la liste actualisée des cookies actuellement utilisés sur notre site web ici : http://manage.cookies/

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment et modifier ou retirer votre consentement via la bannière relative aux cookies sur notre site web et dans les paramètres de votre navigateur.

À des fins d'analyse, ce site web utilise Matomo, un service web fourni par InnoCraft Limited. Matomo utilise des « cookies » pour aider Dennemeyer à analyser la manière dont les visiteurs utilisent ce site web. Pour savoir comment Matomo fonctionne et utilise vos informations personnelles, veuillez consulter le lien suivant : https://matomo.org/privacy/

9 Mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données à caractère personnel

Garantir que les données à caractère personnel sont correctement protégées contre les violations de données est une priorité absolue pour Dennemeyer. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates (telles que le contrôle d'accès physique, le contrôle d'accès au système, le contrôle d'accès aux données, le contrôle de la transmission, la sauvegarde des données et la séparation des données) afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des données à caractère personnel à protéger.

L'accès aux données à caractère personnel est autorisé aux employés dans le seul but de leur permettre d'exercer leurs fonctions professionnelles. Ils sont soumis à des obligations de confidentialité et bénéficient d'une formation afin de maintenir et de développer leurs compétences pratiques et leurs connaissances en matière de protection des données.

10 Partage de vos données à caractère personnel

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement explicite ou lorsque nous y sommes légalement autorisés en vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous partagerons vos données à caractère personnel avec le groupe Dennemeyer IP, le cas échéant, aux fins indiquées ci-dessus.

Dans le cadre de l'exploitation de ce site web et des services fournis par son intermédiaire, Dennemeyer travaille avec des prestataires de services tels que des hébergeurs ou des prestataires de services de maintenance informatique, par exemple.

Ces destinataires peuvent être situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (« pays tiers »), dans lesquels les lois applicables n'offrent pas le même niveau de protection de la confidentialité des données que dans votre pays d'origine. Dans de tels cas, Dennemeyer prend des mesures pour garantir un niveau approprié de protection de la confidentialité des données, y compris la mise en oeuvre des clauses contractuelles types du RGPD.

Les données ne sont partagées qu'en lien avec et dans le respect des lois et réglementations applicables. Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données à caractère personnel à des tiers.

11 Adresses IP

Les accès à notre site web sont enregistrés à des fins d'analyse de sécurité et de protection contre les cyberattaques. À l'exception de l'adresse IP, aucune donnée à caractère personnel n'est jamais collectée ni utilisée dans ce cadre. Les adresses IP ne sont analysées qu'en cas de cyberattaque. Les données de connexion sont régulièrement et rapidement supprimées.

12 Liens Internet intégrés

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Notre politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web. Dennemeyer n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des autres sites web n'appartenant pas au groupe Dennemeyer IP. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site web, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site.

13 Adresses e-mail

Si vous choisissez de nous communiquer votre adresse e-mail, nous vous contacterons par e-mail. Nous ne transmettons pas votre adresse e-mail à des tiers extérieurs au groupe Dennemeyer IP. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d'e-mails.

14 Conservation des données

Sauf indication contraire au moment de la collecte de vos données à caractère personnel, Dennemeyer conservera vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été traitées ou conformément aux lois ou réglementations applicables. Une fois que les informations collectées ne sont plus nécessaires, les données à caractère personnel seront supprimées de manière sécurisée.

Si nécessaire, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas elles ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel. À l'expiration de la période de conservation applicable, nous détruirons vos données à caractère personnel de manière sécurisée, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Les données à caractère personnel collectées lors d'un chat en direct sur notre site web aux fins décrites à la section 4 seront anonymisées dans la mesure du possible. Les données identifiables ne seront conservées que lorsque cela est nécessaire pour atteindre ces objectifs, notamment pour assurer le suivi de la communication, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales ou d'autres intérêts légitimes conformément au RGPD ou à la demande de l'initiateur du chat.

Si vous êtes un client, un ancien client, une partie intéressée, un client potentiel ou une personne de contact de l'une des personnes susmentionnées, nous conservons vos données à caractère personnel à des fins de marketing jusqu'à la révocation de votre consentement si les mesures de marketing ont été mises en oeuvre sur la base de votre consentement.

15 Protection de la vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 13 ans ont été collectées, nous supprimerons ces données de notre système conformément aux lois et réglementations en vigueur.

16 Modifications de vos données personnelles

Nous nous engageons à maintenir vos données personnelles exactes et à jour. Par conséquent, si vos données personnelles changent, veuillez nous en informer dès que possible en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

17 Questions et commentaires

Dennemeyer répondra à toutes les demandes légitimes d'informations et, le cas échéant, de correction, de modification ou de suppression de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, veuillez cliquer sur « Contact » pour nous envoyer vos questions ou suggestions.

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

Historique des modifications :

4 mars 2026 : la politique de confidentialité a été mise à jour afin de décrire le traitement des enregistrements d'appels audio et des données de chat en direct.